Kelola Permintaan Bantuan dengan Mudah dan Efisien

Solusi Help Desk Terpadu untuk Meningkatkan Layanan dan Kepuasan Pelanggan

Fitur Utama:

  1. Sistem Tiketing yang Canggih:
    • Otomatisasi Tiket: Tiket dibuat secara otomatis untuk setiap permintaan bantuan.
    • Prioritasi & Kategorisasi: Kelola tiket berdasarkan prioritas dan kategori untuk respon yang lebih cepat.
  2. Dashboard Interaktif:
    • Pantauan Real-time: Lihat status dan progres tiket secara langsung.
    • Analisis & Laporan: Dapatkan wawasan mendalam melalui laporan performa dan statistik.
  3. Kolaborasi Tim:
    • Penyelesaian Bersama: Tim dapat bekerja sama dalam menangani tiket.
    • Komentar & Catatan: Tambahkan komentar dan catatan untuk komunikasi internal yang lebih baik.
  4. Portal Pelanggan:
    • Akses Mandiri: Pelanggan dapat membuat, melacak, dan memperbarui tiket mereka sendiri.
    • Pusat Bantuan: Akses ke FAQ dan dokumentasi untuk solusi mandiri.
  5. Notifikasi & Pemberitahuan:
    • Update Status: Pemberitahuan otomatis saat ada perubahan status tiket.
    • Pengingat & Eskalasi: Pengingat untuk tiket yang belum terselesaikan dan eskalasi otomatis untuk masalah mendesak.

 

Manfaat Menggunakan Aplikasi Kami:

  • Efisiensi yang Meningkat: Kurangi waktu penyelesaian tiket dengan sistem yang terorganisir.
  • Kepuasan Pelanggan yang Lebih Baik: Pelanggan mendapatkan solusi lebih cepat dan lebih transparan.
  • Penghematan Biaya: Otomatisasi proses dan pengelolaan yang lebih baik mengurangi biaya operasional.

 

Download flyer aplikasi Help Desk untuk informasi lebih lanjut 

Download file

 

Hubungi Kami

Email : infobusiness@tomoteknologi.id
Tlp. 0251 2000 052
WA 08119056811

Tags

Aplikasi Layanan |

Share